Toimitusehdot

Sopimusasiakirjojen pätevyysjärjestys

Sopimusasiakirjojen pätevyyden osalta ensisijaisena pidetään sopimusta liitteineen sekä mahdollisesti toimitettua tilausvahvistusta. Tämän jälkeen noudatetaan MAISEMAKALUSTEEN yleisiä toimitusehtoja ja toissijaisesti Rakennustuotteiden yleisiä hankinta- ja toimitusehtoja (RYHT 2000).

Soveltamisala

Näitä myynti- ja toimitusehtoja sovelletaan MAISEMAKALUSTEEN ("Myyjä") ja asiakkaan ("Ostaja/Tilaaja") välisiin sopimuksiin, jotka koskevat tuotteiden tai palveluiden myyntiä ja/tai toimittamista Suomessa. Myyjä myy tuotteita vain yrityksille ja rekisteröidyille yhteisöille tai vastaaville, ei yksityishenkilöille. Mikäli osapuolet eivät ole kirjallisesti toisin sopineet, kaikki tilaukset ja toimitukset tapahtuvat näiden ehtojen mukaisesti. Myyjän vahvistama tilaus katsotaan sitovaksi riippumatta siitä, viittaako Ostaja omiin ostoehtoihinsa, ellei Myyjä ole nimenomaisesti hyväksynyt niitä kirjallisesti. Myyjällä on oikeus tehdä muutoksia tuotteisiin ja tuoteluetteloon ilman erillistä ilmoitusta.

Sopimuksen syntyminen

Sopimus syntyy, kun Ostaja hyväksyy Myyjän tarjouksen joko suullisesti tai kirjallisesti. Sopimus voi muodostua esimerkiksi tilauksen tekemisen ja sen vahvistamisen kautta, mutta myös erillisen kirjallisen sopimuksen solmimalla. Sopimus voi syntyä myös sähköpostitse tai puhelimitse tapahtuvan viestinnän perusteella.

Asiakastiedot ja niiden käyttö

Myyjä tallentaa asiakastiedot asiakaspalvelun ja sujuvan tilausten käsittelyn mahdollistamiseksi. Rekisteriin tallennetaan nimi, yritys, sähköposti, puhelinnumero ja osoite. Myyjällä on oikeus hyödyntää tietoja jälkimarkkinoinnissa, ellei Ostaja sitä kirjallisesti kiellä. Toimituksia varten tallennetaan myös laskutus- ja toimitustiedot sekä toimitettujen tuotteiden tiedot takuuehtojen valvomiseksi. Myyjällä on oikeus kuvata toimitetut tuotteet kohteessa ja käyttää kuvia markkinoinnissaan.

Hinta

Myyjän hinnastoissa tai verkkosivuilla ilmoitetut hinnat ovat voimassa toistaiseksi ja Myyjä pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin. Tuotteiden ja toimitusten hinta määräytyy tilausvahvistuksessa ilmoitetun mukaisesti. Tarjouksen hintatiedot ovat voimassa tarjouksessa ilmoitetun ajan, kuitenkin enintään yhden kuukauden ajan tarjouksen päivämäärästä. Mikäli valmistuskustannukset muuttuvat olennaisesti ennen tilausvahvistusta, Myyjällä on oikeus muuttaa hintaa ja toimittaa Ostajalle uusi tarjous ennen sitovan sopimuksen syntymistä.

Toimitusmaksu

Myyjällä on oikeus periä pakkaus- ja toimituskulut riippuen tuotteesta, tilattujen tuotteiden määrästä, toimituspaikasta ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan.

Maksuehto

Maksuehto on etukäteismaksu ennen toimitusta, ellei Myyjä toisin tarjoa tarjouksella tai muuta vahvista tilausvahvistuksella, tai ellei osapuolet ole muuta yhteisesti sopineet.

Tilauksen muutokset ja toimitus

Tilauksen vahvistamisen jälkeen Myyjä toimittaa Ostajalle tilausvahvistuksen. Mahdollisista muutoksista tilaukseen on ilmoitettava välittömästi. Jos vahvistettuun tilauksen tehdään muutoksia, on Myyjällä oikeus periä aiheutuneet lisäkustannukset ja ilmoittaa Ostajalle uudesta toimitusajasta. Jos toimitus viivästyy Ostajan vastuulla olevista syistä, Myyjällä on oikeus veloittaa mahdollisesti aiheutuvat ylimääräiset varastointi- ja kuljetuskustannukset. Myyjällä on oikeus peruuttaa tilaus, mikäli siitä riippumattomista syistä tuotteen saatavuustilanteessa on tapahtunut oleellinen muutos tai tuotteen valmistus on Myyjän toimittajan puolelta lopetettu.

Omistusoikeus

Tuotteiden omistusoikeus säilyy Myyjällä, kunnes kauppahinta ja mahdolliset lisäkustannukset ovat maksettu kokonaisuudessaan. Jos maksu viivästyy, Myyjällä on oikeus periä viivästyskorkoa ja mahdollisia muita viivästyksestä aiheutuneita kuluja. Mikäli Ostaja ei maksa sovittua hintaa tai hänen maksukykynsä herättää epäilyksiä, Myyjällä on oikeus pidättäytyä toimituksesta ja ottaa tuotteet takaisin haltuunsa.

Vahingonvaaran siirtyminen

Vahingonvaara siirtyy ostajalle, kun toimitus on luovutettu ostajalle tai Ostajan järjestämälle itsenäiselle rahdinkuljettajalle. Mikäli toimitus viivästyy ostajasta johtuvasta syystä, vahingonvaara siirtyy ostajalle siitä hetkestä lähtien, kun toimitus olisi voitu suorittaa sovitun mukaisesti.

Myyjä ei vastaa kuljetuksen aikana tapahtuneista vahingoista, ellei toisin ole kirjallisesti sovittu.

Ostajan velvollisuudet

Ostajan tulee tarkistaa toimitus heti sen saapuessa tai vastaanoton yhteydessä, ilmoittaa mahdollisista kuljetusvaurioista suoraan rahdinkuljettajalla ja kirjata mahdolliset kuljetusvauriot rahtikirjaan sekä ilmoittaa Myyjälle viipymättä. Mahdolliset toimituspuutteet tai tuotevirheet on ilmoitettava viimeistään seitsemän päivän kuluessa vastaanottamisesta. Ostaja vastaa siitä, että työmaa on ajokelpoinen ja että purkupaikka on asianmukaisessa kunnossa rahdin purkua varten. Mikäli Myyjä tai sen yhteistyökumppani suorittaa asennuksen, Ostajan tulee huolehtia asennuspaikan valmiudesta ja esteettömyydestä asennuksen sovittuna ajankohtana. Mikäli asennus estyy Ostajan toimien tai laiminlyöntien vuoksi, Myyjällä on oikeus veloittaa aiheutuneet lisäkustannukset.

Asiakirjat ja oikeudet

Kaikki Myyjän toimittamat asiakirjat, piirustukset ja tekniset tiedot pysyvät Myyjän omaisuutena. Ostajalla ei ole oikeutta käyttää, kopioida tai luovuttaa niitä kolmansille osapuolille ilman Myyjän kirjallista lupaa. Osapuolet vastaavat toimittamiensa asiakirjojen oikeellisuudesta ja sovittujen aikataulujen noudattamisesta.

Vastuu virheistä ja puutteista

Myyjä vastaa virheistä, jotka ovat ilmenneet ennen vahingonvaaran siirtymistä Ostajalle. Ostajan tulee ilmoittaa virheestä kohtuullisessa ajassa sen havaitsemisesta. Myyjän vastuu rajoittuu virheen korjaamiseen tai tuotteen vaihtamiseen, eikä kata välillisiä vahinkoja. Vahingonkorvauksen kokonaismäärä ei voi olla virheellisen tuotteen toimituksen hintaa suurempi. Myyjä ei ole vastuussa virheistä, jotka johtuvat Myyjästä riippumattomasta väärästä asennuksesta, väärinkäytöstä tai huollon laiminlyönnistä.

Tuotteen takuu

Tuotteilla on 12 kuukauden takuu luovutuspäivästä alkaen, ellei toisin ole sovittu. Myyjä sitoutuu korjaamaan takuuaikana ilmenneet virheet veloituksetta joko vaihtamalla osia tai toimittamalla uuden tuotteen. Takuu ei kata tavanomaista kulumista, ilkivaltaa eikä asennusohjeiden tai huollon laiminlyönnistä aiheutuvaa rikkoutumista.

Sopimuksen purkaminen

Myyjällä on oikeus purkaa sopimus, jos Ostaja laiminlyö olennaisesti sopimusvelvoitteitaan tai jos Ostajan maksukykyä on perusteltua epäillä. Myyjällä on oikeus keskeyttää toimitus maksamattomien laskujen vuoksi. Jos sopimus purkautuu ylivoimaisen esteen vuoksi, Myyjä ei ole velvollinen maksamaan vahingonkorvauksia.

Verkkokaupasta tilatun tuotteen palautusoikeus ja tilauksen peruutus

Tuotteet valmistetaan tilauksesta, muokataan tai valmistetaan asiakkaan valitsemien väri- ja materiaalivaihtoehtojen mukaisesti, ja tämän takia ei yleisesti myönnetä palautus- ja/tai peruutusoikeutta, kun tuotteen valmistaminen on ehditty aloittaa tai asiakasta varten hankittavan tuotteen ostotilaus on lähetetty alihankkijalle tai toimittajalle.

Toimitetun tuotteen palautuksen mahdollisuudesta tulee tarkistaa Myyjältä. Ostajan tulee aina sopia palautuksesta Myyjän kanssa ennen palauttamista. Mikäli Myyjä hyväksyy tuotteen palautuksen, on tuote palautettava käyttämättömänä alkuperäispakkauksessa 7 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta Myyjän osoittamaan paikkaan samaa kuljetustapaa käyttäen, kuin millä tuote toimitettiin asiakkaalle.

Ostaja vastaa tuotteen palauttamiskuluista täysimääräisesti. Palautettavan tuotteen pakkaaminen on Ostajan vastuulla. Tuotteet tulee pakata huolellisesti, jotta tuotteet eivät vahingoitu kuljetuksessa. Myyjä ei ole vastuussa huolimattomasti pakattujen palautusten vahingoittumisesta. Asiakkaan puolelta tulleesta virheestä aiheutuneet kustannukset peritään asiakkaalta. Jo valmiiksi käyttöönotettua, koottua tai paikoilleen asennettua tuotetta ei voi palauttaa.

Erimielisyyksien ratkaiseminen

Osapuolet pyrkivät ratkaisemaan erimielisyydet ensisijaisesti neuvotteluin. Mikäli sopimukseen ei päästä, riidat ratkaistaan välimiesmenettelyssä Keskuskauppakamarin sääntöjen mukaisesti Vantaalla suomen kielellä. Välimiesten määrä on yksi.